2_8裂缝与光(联盟诞生篇)──流程地图与旭脉的重生蓝
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旧资料机密、设计可能误导”为由,拒绝提供历年检查站点资料,让Leo和Annie多花整整两周重建验证路线。 设计审查会上,她更语带质疑:「你们画得这麽可Ai,是要大家忽略风险吗?SOP不是游乐场,万一出错怎麽办?」 潘佳瑛则声音平稳却坚定地回应:「制度不是要把人框Si,而是让每个人知道该怎麽前进。」 但私下,陈美Y却向下属施压,坚持品保流程维持旧有双重确认模式,甚至刻意绕开地图指引,使用旧式纸本表格,引发资料错误频传。 最严重的一次,她未经协调擅自更改“SOS广场”的异常回报条件,导致系统误判,某批次瑕疵品几乎进入出货程序。幸好Jason及时发现,才避免灾难。 事发後,小组火速召开临时会议。这次,连一向稳重的Leo语气都罕见地严厉:「流程设计是为了让问题被看见,不是被掩盖。」 潘佳瑛也正式向高层提出申请,要求同步流程地图与现场标准,并设立系统级防呆机制,防止任何人绕过新指引C作。 经过三周马拉松式的调整与压力测试,旭脉的第一版〈流程地铁地图〉终於诞生。 一张巨大的A0彩sE海报被小心翼翼地挂在一楼大厅,sE彩缤纷、节点分明,像是一张交错绵密的城市血管,每一站都有温暖提示与小人物cHa图。 站在那张地图前的每一个人,彷佛都能看见自己这段时间的努力、争执、笑声与坚持,全都化作这张引导未来的指引。 这不只是一张画在纸上的地图,更是一张,深深烙印在每个人心中的愿景图。